Urvan Academy: aprende a usar Urvan a tu ritmo, desde tu portal

Urvan Academy es un espacio nuevo dentro de tu Portal Urvan para aprender a usar la plataforma. Le preguntas con tus palabras y te responde con el video y el minuto exacto donde se explica. También tiene una ruta de inicio de cinco videos y videos listos para reenviar a tus clientes y conductores.

Dónde encontrar Urvan Academy

Entra a tu Portal Urvan y abre el menú. En Ayuda y cuenta está Urvan Academy. Se abre dentro del mismo portal, con tu usuario: no necesitas otra contraseña.

Pregúntale a Academy con tus palabras

Arriba de todo hay un chat. Escribes tu duda como se la dirías a un compañero: «¿cómo asigno un conductor a un viaje?» o «¿qué mensajes de WhatsApp descuentan créditos?». Academy te contesta en pocas líneas y te deja el video que corresponde, con el minuto donde parte la explicación. Un clic y el video se abre justo ahí.

Si tu duda es sobre tu cuenta en particular, Academy te sugiere escribirle a soporte de Urvan.

Cada respuesta tiene un 👍 y un 👎. Lo que marcas nos ayuda a ver qué falta explicar mejor.

Una ruta de inicio para partir desde cero

Si estás empezando, Academy te propone cinco videos en orden:

1. Tu cuenta por dentro: tarifa, servicio y convenio.
2. Tu primera reserva.
3. Asignar y seguir un viaje.
4. La app del conductor.
5. Tu cliente empresa en el portal: acceso, roles y precios.

Son unos 16 minutos en total. Tu avance queda guardado, así que puedes dejar la ruta a medias y seguir otro día. Si ya conoces Urvan, puedes saltártela.

Todos los videos, ordenados por tema

En la pestaña Videos están todos los videos de Urvan, agrupados en seis temas: configurar tu cuenta, reservas y operación diaria, convenios y clientes empresa, pagos, WhatsApp y liquidaciones, reportes y cargas por Excel, y qué revisar si algo no funciona. Puedes buscar por palabra y filtrar por rol: administrador, central, conductor o cliente empresa.

Videos listos para tus clientes y conductores

Algunos videos están pensados para que los reenvíes. En Para compartir hay dos para tus clientes empresa, que muestran cómo pedir viajes y cómo moverse en el portal de su convenio, y uno para tus conductores, sobre la app Urvan Conductores.

Cada video tiene botones para enviarlo por WhatsApp, por correo o copiar el enlace. También puedes mandarlos todos juntos en un solo mensaje, con un saludo ya escrito.

Cómo empezar

Abre Urvan Academy desde el menú de tu portal y hazle tu primera pregunta. Si un video no coincide con lo que ves en tu cuenta, avísanos a soporte: los actualizamos en cada versión.