Hito en el transporte de personal minero: Gremio de transportistas logra transformación digital para cumplir con estándares de trazabilidad y transparencia

El sector minero en Chile y la región continúa elevando sus exigencias operativas. Recientemente, un gremio con más de 80 conductores dio el salto a la digitalización total de su flota de radio taxis y minibuses, logrando no solo retener a su principal cliente, sino optimizar su rentabilidad mediante el uso de un ERP especializado para el rubro.

En un entorno industrial donde la seguridad y la eficiencia son intransigibles, el transporte de personal se ha convertido en un eje crítico. Ya no basta con trasladar trabajadores de un punto A a un punto B; hoy, las compañías mineras exigen visibilidad en tiempo real, transparencia en los cobros y procesos administrativos libres de errores.

Ante este escenario, un importante gremio de transportistas que opera en el norte del país, compuesto por una flota de más de 80 vehículos —incluyendo radio taxis y minibuses—, se vio en la necesidad de modernizar su estructura operativa. La presión venía directamente de su principal cliente, quien solicitaba sistemas tecnológicos que facilitaran la solicitud de servicios y, sobre todo, garantizaran la trazabilidad de cada servicio.

El fin de la «era del papel» y el WhatsApp en el transporte corporativo

Hasta hace poco, la operación de este gremio se basaba en procesos manuales: coordinación vía grupos de WhatsApp, planillas en Excel y el uso del tradicional vale de papel firmado por el pasajero al finalizar cada viaje. Este modelo, aunque funcional para operaciones pequeñas, se volvió un cuello de botella para una flota de 80 conductores.

Los problemas eran evidentes: pérdida de vales físicos, errores en la digitación de los montos a cobrar, falta de información para el pasajero sobre la llegada de su vehículo y una carga administrativa que obligaba al equipo de oficina a trabajar horas extra solo para cerrar la facturación mensual.

Urvan: La respuesta tecnológica a la exigencia minera

La implementación de Urvan, un software tipo ERP especializado en la administración de empresas de transporte de pasajeros, marcó un antes y un después. La solución permitió al gremio ofrecer una «experiencia tipo Uber» adaptada a sus tarifas y forma de trabajar.

1. Solicitud de servicios desde una aplicación con marca propia

Gracias al portal web y la aplicación móvil de Urvan, la empresa minera ahora puede solicitar servicios de forma directa con el gremio de transportistas, eliminando los WhatsApp y llamadas innecesarias. Además, el pasajero puede visualizar en su teléfono la ubicación del conductor, la patente del vehículo y el tiempo estimado de llegada, lo que reduce la incertidumbre y mejora la percepción de seguridad para los pasajeros.

2. Trazabilidad y transparencia garantizada

Cada uno de los 80 conductores utiliza la aplicación de Urvan para registrar los servicios realizados, incluyendo su hora de inicio, los tiempos de espera y el término de cada viaje. El sistema georreferencia cada hito, proporcionando a la minera un registro inalterable de los servicios prestados. Esto eliminó de raíz las disputas por cobros indebidos o tiempos de espera no realizados, y a su vez, ayudó al gremio a mantener un registro de todos los servicios realizados, y así, no fallar en ningún cobro.

3. Automatización de liquidaciones y facturación

El mayor impacto administrativo se observó al realizar el cierre contable del mes. Urvan calcula automáticamente los estados de pago basándose en las tarifas preconfiguradas adaptadas a la empresa administradora. El gremio pasó de recolectar miles de vales de papel a generar reportes de liquidación para sus conductores y facturas para su cliente con solo un par de clics.

Un modelo de negocio escalable y profesional

La digitalización no solo cumplió con los requisitos del cliente minero, sino que transformó la economía interna del gremio. Al contar con un sistema SaaS (Software as a Service), el gremio ahora puede administrar más conductores y más clientes con el mismo equipo administrativo, aumentando su capacidad de producción sin elevar sus costos fijos.

Expertos del sector señalan que este tipo de transformaciones son las que separan a los proveedores tradicionales de los socios estratégicos en la minería moderna. La transparencia en los montos a cobrar y la agilidad en la entrega de información son hoy ventajas competitivas determinantes.

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Si gestionas un gremio de transportistas o una empresa de transporte de pasajeros en el sector minero, industrial, retail u otro, y aún dependes de procesos manuales, WhatsApp o una central telefónica, es momento de profesionalizar tu operación. La tecnología de Urvan está diseñada para hacer tu negocio más rentable, transparente y escalable. No permitas que la falta de tecnología sea una barrera para ganar nuevos contratos o mantener a tus clientes actuales.

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